Condiciones generales
Condiciones de uso de la aplicación móvil NAVAWAY® y de los sitios web navaway.fr / navaway.io
Fecha de entrada en vigor: 15-03-2022
1. EDITOR
El sitio web y la aplicación móvil son explotados por SAS NAVAWAY, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 902055904, con domicilio social en 23 rue Paupière – 69270 Couzon-au-Mont-d’Or (Francia) (en adelante, “NAVAWAY”).
Cualquier contacto con NAVAWAY deberá realizarse en la dirección de correo electrónico hello@navaway.io o en la dirección postal de la sede social designada anteriormente.
2. GENERAL
Los sitios web navaway.co.uk y navaway.io (el “Sitio”) ofrecen a los visitantes información turística sobre las ciudades, incluidos, entre otros, itinerarios sugeridos, puntos de interés, alojamiento e información práctica.
Se trata de servicios gratuitos disponibles en sitios web.
La aplicación móvil NAVAWAY (en lo sucesivo, “la Aplicación”) ofrece a los usuarios (en lo sucesivo, “los Usuarios”) recorridos por la ciudad (en lo sucesivo, “los Recorridos”) con navegación, resaltado de puntos de interés y audioguías (en lo sucesivo, “los Servicios”).
Se trata de servicios gratuitos o de pago disponibles en la aplicación.
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso de los sitios web y la aplicación móvil. Las condiciones generales son accesibles en todo momento y pueden complementarse con condiciones de uso específicas, cuando proceda.
Estas condiciones generales definen también las condiciones de acceso, utilización, compra y suscripción a los Servicios NAVAWAY.
El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso.
NAVAWAY se reserva el derecho de modificar unilateralmente, a su sola discreción y en cualquier momento, la totalidad o parte de estos términos y condiciones. Los usuarios serán informados y podrán aceptar o no los nuevos términos y condiciones. En caso de no aceptación, los usuarios podrán solicitar el cierre de su cuenta y cancelar, en su caso, cualquier suscripción en curso que no haya expirado.
3. DEFINICIONES
“Compra única” o “Suscripción”: Derecho de acceso de pago a los Servicios.
“Audioguía”: Pista de audio disponible para su escucha.
“Cuenta”: Espacio disponible en la aplicación para que el usuario acceda y modifique sus datos personales y su contraseña.
“Usuario”: Persona física que puede acceder a todos los servicios de los sitios web y de la aplicación.
“Contenido”: Incluye todos los elementos textuales, visuales y de audio disponibles en los sitios web y en la aplicación móvil.
“Itinerario” o “Tour”: Representa la ruta que el usuario puede seguir a pie utilizando la aplicación móvil y la navegación GPS. La ruta puede incluir puntos de interés de todo tipo con contenidos asociados.
“Navegación”: Permite al usuario seguir la ruta en la aplicación móvil, guiado por su smartphone. Requiere un equipo compatible y geolocalización activa.
“Punto de interés” o “PDI” o “Descubrimiento”: Cualquier elemento notable destacado en los sitios web o en la aplicación, ya sea un monumento, una calle, un barrio, un mirador, etc. (esta lista no es exhaustiva).
“Dispositivo”: Cualquier equipo que permita utilizar la aplicación (por ejemplo, un Smartphone).
4. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Se informa al usuario de que el acceso a los sitios web y a la aplicación móvil requiere la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones generales. La aceptación parcial se considera nula y sin efecto.
Para acceder a los sitios web, necesita un ordenador, tableta o smartphone con un navegador compatible (versión reciente). La aplicación móvil debe descargarse de la tienda de Android o Apple. La aplicación es compatible con las versiones recientes de los sistemas operativos de los teléfonos inteligentes, es decir, al menos las versiones iOS 11 y Android 12.0.
El usuario es consciente de que se requiere una conexión a Internet para acceder a los sitios web y a la aplicación, y de que NAVAWAY no asume ningún coste relacionado con estas conexiones. El usuario debe suscribirse previamente a un paquete de Internet adecuado e informarse con su operador sobre cualquier coste adicional asociado al acceso a los sitios web y a la aplicación móvil, incluido el roaming o desde un país extranjero. El usuario también debe informarse de la política local de cada país sobre el uso de la conexión a internet y las aplicaciones móviles, así como de la geolocalización. Además, se recomienda encarecidamente una conectividad de alto rendimiento para el uso de la aplicación móvil, en particular con una conexión 4G o 5G.
Para acceder a los servicios de la aplicación móvil es necesario crear una cuenta de usuario. Cabe señalar, no obstante, que parte de la información es de libre acceso en los sitios web y en la aplicación móvil. La creación de una cuenta es gratuita y permite a los usuarios beneficiarse de algunos de los contenidos de forma gratuita. El acceso a determinadas funciones está sujeto al pago de una tasa.
Los sitios web, la aplicación móvil y todos los servicios son accesibles únicamente a las personas físicas mayores de edad que tengan plena capacidad para contraer compromisos en virtud de las presentes condiciones generales. En su defecto, las personas físicas deberán acceder a los servicios con el acuerdo de su representante legal. Un usuario sólo puede tener una cuenta.
El sitio web, la aplicación móvil y todos los servicios están destinados exclusivamente a particulares. Está prohibido el uso profesional, comercial, publicitario o político.
La creación de una cuenta está sujeta al suministro de información personal obligatoria. El registro permite al usuario abrir una cuenta y acceder a los servicios de NAVAWAY. La creación de una cuenta requiere la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
El usuario debe introducir una contraseña única y segura para garantizar la seguridad de su información personal. La creación de la cuenta con acceso rápido (como Facebook o Google) tiene por objeto simplificar el registro y no es obligatoria. El usuario es consciente de que el uso de servicios de terceros para el registro implica la recopilación de datos personales por parte de los servicios en cuestión. El usuario debe conocer las distintas políticas sobre el uso de datos personales y los fines para los que se utilizan, en particular con fines publicitarios. En caso de creación de una cuenta por servicios de terceros, el usuario acepta que NAVAWAY reciba los datos personales de su perfil necesarios para la creación de la cuenta.
El usuario certifica que toda la información personal facilitada al crear una cuenta es verdadera y sincera. El usuario se compromete a actualizar sus datos personales desde la página de gestión de la cuenta si cambian. Toda esta información sirve como prueba de la identidad del usuario.
El usuario es responsable de su información personal y se compromete a informar a NAVAWAY en caso de pérdida o robo de los códigos de acceso, así como de cualquier violación de la seguridad. El usuario reconoce el derecho de NAVAWAY a tomar todas las medidas necesarias en tal caso.
En general, los usuarios son los únicos responsables de las consecuencias del uso de su cuenta hasta que ésta sea desactivada.
5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Los usuarios pueden acceder a una amplia gama de información desde los sitios web y la aplicación móvil, sin necesidad de crear una cuenta. Sin que esta lista sea exhaustiva, los usuarios tendrán acceso a :
Presentaciones de itinerarios por ciudades de Francia, Europa y el resto del mundo.
Audioguías generales de presentación de los itinerarios, que pueden durar varios minutos.
Fotos e ilustraciones de ciudades y puntos de interés.
Mapas y otras informaciones y consejos prácticos para visitar una ciudad.
Información sobre actividades, alojamiento, vuelos y restaurantes.
Listas de puntos de interés con descripciones.
Una vez creada una cuenta, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de contenidos adicionales desde la aplicación móvil, como un trazado GPS de la ruta con navegación, puntos de interés mostrados en el mapa que pueden conducir a información y estadísticas sobre la ruta realizada.
Los usuarios pueden aportar cualquier información que pueda ser útil para mejorar el servicio y los contenidos. Los usuarios también pueden tomar notas y transmitir sus comentarios a la comunidad tras su visita.
Se especifica que la aplicación debe geolocalizar al usuario para proporcionarle navegación GPS.
Los servicios y contenidos son accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, sujetos a las condiciones de acceso y uso establecidas en las presentes condiciones. NAVAWAY se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización alguna, a suspender temporalmente el acceso a los servicios con el fin de efectuar modificaciones, desarrollos o tareas de mantenimiento de los servicios y contenidos de los sitios web y de la aplicación móvil, o cualquier otra modificación técnica necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios. El usuario exime a NAVAWAY de cualquier responsabilidad a este respecto y renuncia a cualquier reclamación y/o procedimiento en su contra como consecuencia de ello.
NAVAWAY se reserva el derecho a modificar sus contenidos y servicios en cualquier momento que lo estime oportuno, con independencia de los medios técnicos y funcionales utilizados.
Estos servicios son gratuitos. Los servicios adicionales están sujetos a un cargo opcional.
6. ACUERDO DE PRUEBAS
El usuario es consciente y acepta que los datos recogidos en NAVAWAY sobre él proporcionan pruebas de las acciones realizadas en los sitios web y la aplicación móvil, y que estos datos representan un medio de prueba aceptado entre las partes, incluso para cualquier cálculo de daños y perjuicios debidos a NAVAWAY si fuera necesario.
7. COMPRA DE UNIDADES
Los usuarios pueden beneficiarse de servicios adicionales en la aplicación móvil realizando compras puntuales.
La compra de unidades permite desbloquear de forma permanente todos los contenidos vinculados a un itinerario en una ciudad, incluida la información de texto y las audioguías de los puntos de interés. También hay disponibles funciones adicionales tras la compra, como compartir contenidos con un grupo. Esta lista no es exhaustiva.
Las compras únicas solo pueden realizarse a través de la aplicación móvil en las tiendas de Android y Apple.
8. SUSCRIPCIÓN
La suscripción permite al usuario beneficiarse de todos los contenidos de la aplicación móvil, para todas las rutas presentes, de forma ilimitada durante la duración de la suscripción, en particular información textual, audioguías de puntos de interés, así como la posibilidad de compartir contenidos con un grupo. Esta lista no es exhaustiva.
Las rutas y los contenidos asociados utilizados por el usuario durante la suscripción dejarán de ser accesibles al final de la misma. Por tanto, el usuario se beneficiará, en su caso, de los contenidos gratuitos.
La duración mínima es de 12 meses, sin periodo de prueba. La suscripción se renueva automáticamente cada año, pero puede cancelarse en cualquier momento para evitar la renovación automática para el año siguiente.
En caso de renovación tácita, cualquier cambio de precio se aplicará íntegramente al nuevo precio de renovación, siempre que el usuario haya sido informado previamente de conformidad con las condiciones especificadas en el artículo PRECIO de las presentes condiciones generales.
Las suscripciones solo pueden contratarse a través de la aplicación móvil en las tiendas de Android y Apple.
9. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Los servicios de pago de NAVAWAY no están sujetos al derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés relativo a la ausencia de derecho de desistimiento en los contratos de suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, habiéndose dado previamente el acuerdo expreso del usuario sobre la renuncia a su derecho de desistimiento.
Los usuarios que contraten una suscripción a los servicios de NAVAWAY renuncian, por tanto, a su derecho a rescindir el contrato en el plazo de 14 días hábiles estipulado en el Código de Consumo francés, por lo que no se aceptará ninguna solicitud de cancelación o reembolso.
10. PRECIO
Los precios de los servicios de pago (compra unitaria y suscripción) se indican en la aplicación móvil en la moneda local del usuario, impuestos incluidos.
NAVAWAY podrá modificar los precios y los servicios asociados en cualquier momento.
Para los usuarios con una suscripción activa, cualquier cambio en las condiciones de precios se comunicará al menos 1 mes antes de que surta efecto. El usuario podrá, en su caso, cancelar la renovación tácita de la suscripción. Si el usuario desea renovar la suscripción, se aplicará automáticamente el nuevo precio si se respeta el plazo de preaviso.
Para el pago de compras únicas o suscripciones, el usuario debe conocer las condiciones definidas por las plataformas de pago (Google y Apple en función de los sistemas operativos de los smartphones). Las condiciones serán accesibles en el momento del pago.
11. COMPARTIR EN GRUPO
El usuario tiene acceso a la función de compartir cuando realiza una compra única o como parte de una suscripción activa. Compartir permite al usuario que ha realizado una compra única o ha contratado una suscripción dar acceso hasta a otros 5 usuarios al contenido vinculado a la ruta que se está visitando en ese momento.
Todos los usuarios (el usuario que ha realizado la compra única o contratado la suscripción activa, así como los usuarios que se han beneficiado de la función de compartir) deben encontrarse físicamente en la misma ciudad al mismo tiempo para que la función de compartir esté activa.
12. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde la aplicación móvil o directamente desde las tiendas. La cancelación surtirá efecto al final del periodo mínimo de suscripción de 12 meses, siempre que la solicitud de cancelación se haya realizado al menos 24 horas antes de la renovación automática.
Si no se respetan estos plazos, la suscripción se renovará íntegramente por otros 12 meses. En ningún caso el usuario podrá solicitar el reembolso, y las sumas abonadas por la suscripción se perderán a favor de NAVAWAY.
13. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN ANTICIPADA
NAVAWAY se reserva el derecho de suspender una suscripción o cerrar automáticamente una cuenta de usuario, sin previo aviso ni indemnización, en caso de incumplimiento por parte del usuario de las condiciones generales, de los derechos de propiedad intelectual de NAVAWAY o de sus socios, de elusión o intento de elusión de las medidas técnicas de protección, suministro de información falsa por parte del usuario en el momento del registro o de la suscripción, utilización de la cuenta por una persona distinta del usuario indicado, impago total o parcial de las sumas adeudadas por el usuario en concepto de compras o suscripción, incumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes.
El usuario podrá rescindir su suscripción sin previo aviso ni indemnización a NAVAWAY en caso de incumplimiento grave por parte de NAVAWAY de sus principales obligaciones definidas en las condiciones generales.
14. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar los servicios de NAVAWAY, el usuario acepta :
- Cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, en particular el Código de Circulación, y no infringir los derechos de terceros ni el orden público. El cliente sigue siendo el único responsable de que todas las formalidades administrativas, fiscales y sociales se lleven a cabo correctamente.
- No participar en actividades ilegales o fraudulentas
- No irrumpir en un sistema informático ni participar en ninguna actividad que pueda dañar, controlar, interferir o interceptar total o parcialmente un sistema informático, o violar su integridad o seguridad.
- Utilice los sitios web y la aplicación con precaución y discernimiento, el usuario es el único responsable de su seguridad al incorporarse y seguir un itinerario que NAVAWAY le proponga. Se recomienda transitar siempre por zonas accesibles a peatones y no por calles y carreteras utilizadas por vehículos a motor, aunque la aplicación indique realizar dicho itinerario. En caso de peligro presente en el itinerario, de información falsa que conlleve riesgos para la seguridad de los usuarios, o de cualquier error o fallo, se invita al usuario a informar al equipo técnico de NAVAWAY.
- No ponga en peligro su vida ni la de los demás.
- Estar en buena forma física para seguir las rutas sugeridas en la aplicación móvil.
- No utilice la aplicación para guiarse desde un vehículo a motor, ya que la aplicación se ofrece estrictamente para la navegación peatonal.
- No proporcionar datos falsos en el momento del registro, ni hacer ningún uso prohibido por las presentes Condiciones Generales, como el uso profesional, comercial o publicitario.
- Hacer un uso estrictamente personal de los Servicios.
- No enviar correos electrónicos no solicitados ni hacer prospecciones o peticiones comerciales
- No llevar a cabo acciones destinadas a mejorar la referenciación de un sitio de terceros ni distribuir información con el objetivo de redirigir a los usuarios a un sitio de terceros.
- Y, de forma más general, a abstenerse de cualquier práctica que haga un uso indebido de los servicios para fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos.
El usuario es consciente de que acontecimientos externos pueden modificar la experiencia de la visita, las indicaciones que deben seguirse y la seguridad de los usuarios, en particular obras en la carretera, accidentes, condiciones meteorológicas, acontecimientos políticos o sociales, etc. Por lo tanto, se informa al usuario de que las indicaciones de la aplicación pueden ser inexactas u obsoletas. En este sentido, se informa al usuario de que la información facilitada en la aplicación puede ser inexacta u obsoleta.
NAVAWAY no garantiza en modo alguno la protección del usuario contra todos los peligros asociados al entorno urbano. NAVAWAY no se hace responsable en caso de accidente en el itinerario propuesto.
En los sitios web y en la aplicación, el usuario encontrará información sobre el itinerario propuesto, como el tiempo aproximado de visita, el número de kilómetros, el número de puntos de interés o cualquier otra estadística. El usuario es consciente de que estos datos se facilitan a título meramente informativo y no pueden calcularse con exactitud, ya que dependen del comportamiento del usuario y de las condiciones presentes en el momento de visitar la ciudad. El usuario acepta que NAVAWAY no se hace responsable de la inexactitud de determinados datos o informaciones.
La aplicación móvil sigue siendo una ayuda a la orientación con información general sobre las visitas a la ciudad, pero en ningún caso puede sustituir el juicio del usuario que, en función del contexto real, debe evaluar por sí mismo la conveniencia de no seguir las recomendaciones o el itinerario propuestos por la aplicación. NAVAWAY no tiene ningún control sobre el comportamiento de los usuarios.
La navegación GPS en la aplicación requiere que la geolocalización esté activada en el dispositivo del usuario y que se cumplan todas las condiciones técnicas para su correcto funcionamiento, incluido un acceso óptimo a las redes móviles, satelitales o terrestres, un funcionamiento y recepción adecuados del dispositivo (por ejemplo, smartphone o tableta), unas condiciones meteorológicas y atmosféricas adecuadas y la ausencia de interferencias.
El usuario comprende las limitaciones del sistema GPS y la posible limitación de las transmisiones, y reconoce que la señal GPS tiene una precisión aproximada de 10 metros y que es responsabilidad del usuario evaluar las consecuencias y los posibles riesgos de esta limitación técnica.
El usuario es consciente de que el uso de la aplicación y los servicios conlleva un consumo significativo de la batería del dispositivo.
El usuario es consciente de que el uso de la aplicación y de los servicios requiere espacio disponible en el dispositivo y que, en consecuencia, el volumen de almacenamiento inicialmente disponible será reducido. El usuario podrá eliminar datos de la aplicación para liberar espacio, pero siempre será necesario un volumen mínimo de almacenamiento.
El usuario se compromete a indemnizar a NAVAWAY por los daños y perjuicios que pudiera sufrir y a pagar todos los gastos, cargos y/o sanciones que pudiera tener que soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las obligaciones de las presentes condiciones generales.
Queda terminantemente prohibido que los usuarios copien y/o desvíen para sus propios fines o los del concepto, las tecnologías, la totalidad o parte de los datos o cualquier otro elemento de la aplicación y los sitios web de NAVAWAY.
También están estrictamente prohibidos
Todo comportamiento susceptible de interrumpir, suspender, ralentizar o impedir la continuidad de los Servicios, toda intrusión o intento de intrusión en los sistemas de NAVAWAY, toda desviación de los recursos del sistema de la Aplicación, toda acción susceptible de imponer una carga desproporcionada a la infraestructura de esta última, toda violación de las medidas de seguridad y autenticación, todo acto susceptible de perjudicar los intereses financieros, comerciales o morales de NAVAWAY o de los usuarios de su Aplicación y, por último, de manera más general, toda violación de los presentes términos y condiciones.
Asimismo, queda terminantemente prohibido monetizar, vender o licenciar total o parcialmente el acceso a los Servicios o a la Aplicación, o a la información alojada y/o compartida en los mismos.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones, NAVAWAY se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas, así como a emprender acciones legales si fuera necesario.
15. RESPONSABILIDAD DE NAVAWAY
NAVAWAY se compromete a prestar al usuario servicios en el marco de una obligación de medios sin obligación de resultado.
El funcionamiento de los sitios web y de la aplicación se basa en tecnologías de terceros con las que NAVAWAY no tiene ningún medio de intervención, por lo que NAVAWAY no podría ser considerada responsable de cualquier mal funcionamiento o inaccesibilidad temporal en el acceso a los servicios.
NAVAWAY no es en ningún caso responsable de los anuncios que puedan aparecer en los sitios web y en la aplicación. En los sitios web y en la aplicación pueden aparecer anuncios relacionados con actividades, alojamientos, vuelos, alquiler de coches o restaurantes. Esta información es gestionada y ofrecida por terceros en el marco de programas de afiliación. NAVAWAY no podrá ser considerada responsable en caso de visualización inadecuada dentro de estas inserciones, o en caso de mal funcionamiento o inaccesibilidad de los enlaces a estos programas. Es responsabilidad del usuario protegerse contra cualquier forma de intrusión y/o contaminación por programas maliciosos. NAVAWAY no se responsabiliza en ningún caso de los daños que puedan producirse en el equipo del usuario. NAVAWAY tampoco es responsable de las transacciones entre el usuario y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluido cualquier socio) al que el usuario sea dirigido a través de los sitios web o la aplicación, y no puede en ningún caso ser responsable de cualquier litigio con ellos en relación con la entrega de productos y / o servicios, garantías, representaciones y todas las demás obligaciones a las que están vinculados. Se recuerda a los usuarios que cada anunciante tiene sus propios términos y condiciones de uso, a los que deberán remitirse según proceda.
NAVAWAY declina toda responsabilidad si el incumplimiento de alguna de sus obligaciones se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas.
NAVAWAY declina toda responsabilidad en caso de pérdida de información accesible en la cuenta del usuario, quien deberá conservar una copia de la misma y no podrá reclamar indemnización alguna por ello.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los sitios web, la aplicación móvil, los sistemas, los programas informáticos, las estructuras, las infraestructuras, las bases de datos, así como todos los contenidos (marcas, fotografías, textos, ilustraciones, vídeos, audioguías, etc.) utilizados por NAVAWAY en el marco de los sitios web, de la aplicación y de cualquier comunicación, están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual y pertenecen a NAVAWAY y/o a sus socios que son los únicos propietarios.
Cualquier reproducción, representación, utilización o adaptación, desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia, y más generalmente todo acto de distribución y utilización de cualquiera de estos elementos, sin la autorización previa de NAVAWAY, está estrictamente prohibido y puede ser objeto de acciones judiciales.
NAVAWAY concede a los usuarios, con carácter no exclusivo, el derecho a utilizar los sitios web y la aplicación, así como su contenido dentro de los límites necesarios para el uso de los servicios.
Además, NAVAWAY es una marca registrada en Francia y en Europa. Cualquier uso de esta marca debe respetar la normativa vigente.
17. NULIDAD DE UNA CLÁUSULA
En caso de que una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea declarada inválida o inaplicable por cualquier motivo, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables sin cambios.
18. DATOS PERSONALES
NAVAWAY tiene una política de protección de los datos personales, cuyas características son accesibles al usuario desde los sitios web y la aplicación móvil.
19. PUBLICIDAD
NAVAWAY se reserva el derecho de insertar en cualquier página de la Aplicación y de los sitios web, así como en cualquier comunicación a los Usuarios, cualquier mensaje publicitario o promocional en la forma y condiciones que determine NAVAWAY.
20. IDIOMA
Si las presentes condiciones generales están traducidas a una o varias lenguas, la lengua de interpretación será el francés en caso de contradicción o litigio sobre el sentido de un término o de una disposición.
21. LEY APLICABLE Y LITIGIO
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Si estos intentos fracasan, cualquier litigio relativo a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales deberá someterse a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
También se informa a los usuarios de que, en cualquier caso, pueden recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o los organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.